Resumen de los problemas de audio
Trataremos de resumir en lo posible las situaciones más comunes que se nos presentan durante nuestros intentos de establecer comunicación por audio y videoconferencia (la función de Webcam es independiente de estas opciones de comunicación). En todos los casos es muy importante que tengamos actualizado nuestro sistema operativo en Windows Update y nuestro MSN Messenger en la Página Oficial
Primer caso
Su comunicación no se establece (ver el aviso a bajo de la ventana de texto)
Generalmente es un problema de routeur (NAT) o de cortafuego que esta impidiendo la conexión adecuada a través de los puertos que utiliza el MSN Messenger.
Mucha gente piensa que la solución más lógica sería no utilizar un cortafuego o firewall, lo cual es una mala idea en los tiempos actuales, la solución real es utilizar un cortafuego actualizado, ya sea con la versión más reciente del software o de firmware en el caso de aquellos cortafuegos por hardware, preferentemente que soporten conexiones de tipo UPnP o “Universal Plug and Play” para que, en palabras llanas, estos permitan abrir los puertos de comunicación cuando los programas registrados lo soliciten y cerrar estos puertos cuando dejen de usarse por el programa.
(Los problemas más comunes son con NIS y ZA) ver aquí para configurar NIS.
Ojo: también debemos de asegurarnos de que no tengamos más de un firewall activo pues estos se estarán interfiriendo, bloqueando las conexiones y, en el peor de los casos, no proporcionarnos la protección adecuada
Si se utiliza un routeur, este *tiene* que ser compatible con UPnP, en cuyo caso podemos visitar la web del fabricante por instrucciones y actualizaciones de Firmware para ver si es posible activar esta función.
Puedes verificar el tipo de conexión con el que cuentas actualmente en tu MSN Messenger a través del apartado “Configuración actual” (En el menú de tu MSN Messenger:
Herramientas > opciones > conexión)
Segundo caso
La comunicación aparece como “Establecida” pero no se escucha lo que dice su interlocutor o no nos escuchan cuando hablamos.
Generalmente es una mala configuración en los dispositivos de audio/video y se resuelve al ejecutar el asistente para ajuste de audio y video, ver aquí
Nota: en casos limitados de problema de router, podrá oír sonido en un sentido.
Tercer caso
Al tratar de iniciar la videoconferencia o chat de voz, nuestro MSN Messenger se bloquea, se cierra o nos desconecta de Internet.
Lo adecuado sería actualizar los controladores para estos dispositivos desde la Web del fabricante y posteriormente ejecutar el asistente para ajuste de audio y video, ver aquí
Cuarto caso
Oímos a nuestro interlocutor y este a su vez nos escucha, pero el sonido es de mala calidad, aún cuando disponemos de una conexión en banda ancha. Esto nos indica que existe una limitante en cuanto a la disponibilidad de banda.
El primer paso será deshabilitar cualquier programa que esté realizando grandes volúmenes de transferencias de datos (por lo común son los programas de P2P) y descartar cualquier infección mediante el escaneo en busca de malware (virus y parásitos), algunos usuarios, aunque no es norma general, que han descartado lo anterior y que estan usando el MSN Messenger 6.2 han reportado una mejoría sensible al desactivar el QoS cómo se muestra aquí
@lain Delveaux [ MVP ] / Hupus [ MX ]